Estagiário de Customer Success

Vaga 100% remota.

Estamos em busca de um Estagiário de Customer Success para nossa área de Customer Success, venha e nos ajude a mover o Brasil!

A Gaudium ajuda empreendedores a levarem mobilidade urbana e entrega em todo o país, transformando a vida de empreendedores, passageiros, motoristas e entregadores em mais de 1.800 cidades brasileiras.

Somos responsáveis por mais de 100 milhões de corridas e entregas por ano, movimentando mais de 1,7 bilhão de reais anualmente no mercado. Nosso produto principal é a Machine, plataforma SaaS whitelabel de mobilidade e entregas.

Veja mais sobre a Gaudium e a Machine em: https://gaudium.global/

Sobre a área de Customer Success: Impulsiona o uso do produto, realização de upsell, retenção de clientes, tratar clientes detratores e neutros, atuar em casos de suporte segundo nível e análise de indicadores.

• Orientar os clientes quanto a estratégias e utilização do produto;
• Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações de aceleração;
• Gerar métricas (Churn, NPS e Upsell), acompanhando indicadores;
• Contatar clientes que solicitaram cancelamento para possível reversão;
• Gerir os contratos de exclusividade ou outros específicos de cada cliente;
• Tratar problemas de clientes complexos atuando como suporte de segundo nível.

• Cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; 
• Previsão de formação a partir de junho de 2026; 
• Estudar no período noturno; 
• Paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos; 
• Familiaridade com as ferramentas do Google, incluindo Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides); 
• Proatividade;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; 
• Boa organização e capacidade de gerenciamento do tempo; 
• Interesse na área de tecnologia
• Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes departamentos.

Benefícios:

• Trabalho 100% remoto;
• Bolsa de estágio entre R$1.538,81 a R$1.775,56;
• Bônus anual;
• Vale Alimentação diário de R$ 41,60 (cartão flash benefícios);
• Auxilio trabalho remoto R$ 124,80;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day off:
• Um dia de folga no mês do seu aniversário;
• No carnaval e quarta-feira de cinzas;
• Nos dias 24 e 31/12.
• Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente. 

Valores da empresa:

• Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação);
• Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes);
• Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem);
• Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande);
• Desafio (Premiamos quem gosta de se desafiar e sair de zona de conforto).

Para se candidatar às nossas vagas, é necessário clicar no botão "Quero me candidatar" e realizar o preenchimento do currículo através da plataforma. 

Atenção: Não respondemos a mensagens via LinkedIn ou recebemos currículos por outros canais de comunicação, centralizamos todas as comunicações na Gupy para garantir um contato mais eficiente e um melhor gerenciamento.

A Gaudium, dona da Machine, primeira plataforma brasileira White Label para competir com a Uber e a 99, está buscando você para fortalecer nosso time e nos ajudar a mover o Brasil!

Empresa 100% remota e entre as 10 melhores empresas para se trabalhar, de acordo com o GPTW Rio.

Venha conhecer o nosso modelo de trabalho, nossas tecnologias e as oportunidades de crescimento que te esperam!

Saiba mais em: https://www.gaudium.global/carreiras